Oficinas, agentes, corredores, páginas web, redes sociales, ordenadores, tablets, móviles… Actualmente existen decenas de canales y medios de comunicación para relacionarse con lo más importante para una empresa aseguradora, el cliente. Pero… ¿qué es la omnicanalidad? Se define como la integración continua de todos los canales de comunicación existentes en aras de ofrecer una mejor…

  Que estamos en la era del Big Data ya es una realidad. Nuevas bases que están provocando un profundo cambio en la industria, promoviendo una adaptación tecnológica en distintos sectores empresariales y creando nuevos proyectos y productos. Recopilar, manejar y analizar cantidades ingentes de datos supone un elemento disruptivo que nos ayuda a interpretar…

    ¿Porqué hay empresas que despliegan estrategias que los hace avanzar más rápido que sus competidores? ¿Cómo es que generan más cambios con menos errores y que además, generan más satisfacción y valor en sus clientes? Con estas preguntas y con ganas de desvelar el gran secreto, itSMF España organizó la semana pasada el…