business intelligence

  El pasado 20 de Junio tuve la oportunidad de participar como ponente en las “Jornadas de estrategia con Corredores” que organiza Caser con sus principales corredores hablando acerca de “Datos Líquidos, una nueva oportunidad de negocio”. En esta presentación analizamos el impacto que tendrá en el sector asegurador la utilización del Big Data y de los…

  Según la consultora en Tecnologías de la Información Gartner, Business Intelligence es un término genérico que incluye aplicaciones, infraestructuras, herramientas y mejores prácticas para hacer posible el acceso al análisis de la información para mejorar y optimizar la toma de decisiones. BI nos ayuda a encontrar la respuestas a preguntas previamente conocidas o establecidas.…

  La transformación digital no sólo ha supuesto un cambio en la sociedad, sino que también ha propiciado un importante desarrollo en todos los ámbitos de la industria. Esta revolución conlleva que actualmente nos encontramos en un entorno que se ha denominado VUCA, que incorpora variables de negocio antes desconocidas como: volatility, uncertainity,complexity y ambiguity. Volatility:…

  Todos los días vemos en televisión y prensa situaciones muy dispares, tanto positivas como negativas, que involucran a las Redes Sociales en el ámbito público o privado, y que tienen mayor o menor grado de impacto sobre los sujetos u organizaciones involucradas. Presidentes de países las utilizan como elemento de comunicación, las empresas influyen para…

  En el marco de la Semana del Seguro 2017 organizada por INESE, tuve oportunidad de asistir a la charla de Customer Experience 360º patrocinada por MailTeck y Customer Comms, en donde se tocaron nuevos enfoques hacia la transformación digital, la gestión de las emociones en usuarios en marketing y la integración de canales para…

No es nada nuevo que  las compañías aseguradoras reciben diariamente reclamaciones de sus clientes a través de una diversidad de canales y en una diversidad de formatos,  así como el conocimiento de que es una tarea compleja que suele conllevar muchos procesos manuales,  involucrar de profesionales de nivel, costes medios-altos y  la sub contratación de…