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  En mi anterior post: Aprende a predecir la fuga de tus clientes con Data Mining y Machine Learning, os hablaba del Machine Learning y cómo este podía ayudar a las compañías aseguradoras. En ese post, no sólo hablaba de Machine Learning, sino también de la importancia de los clientes en las compañías aseguradoras, del coste…

  Actualmente existen miles de sitios en Internet que ofrecen multitud de productos a precios competitivos, con una garantía aceptable de calidad y entrega que genera una satisfacción en la experiencia de compra bastante positiva. Sin embargo no todos los e-commerce, Marketplaces, e-shops y demás son iguales, y no sólo por la variedad de productos que ofrecen…

  En el marco de la Semana del Seguro 2017 organizada por INESE, tuve oportunidad de asistir a la charla de Customer Experience 360º patrocinada por MailTeck y Customer Comms, en donde se tocaron nuevos enfoques hacia la transformación digital, la gestión de las emociones en usuarios en marketing y la integración de canales para…