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El departamento de Recursos Humanos juega un papel clave en las empresas desde hace muchas décadas. Pero no es ajeno a la rápida transformación de entorno laboral, provocado por la implantación de las nuevas tecnologías, la digitalización y su impacto, que obliga a sus responsables a adaptarse y a modernizar los procesos y las dinámicas.…

No es nada nuevo que  las compañías aseguradoras reciben diariamente reclamaciones de sus clientes a través de una diversidad de canales y en una diversidad de formatos,  así como el conocimiento de que es una tarea compleja que suele conllevar muchos procesos manuales,  involucrar de profesionales de nivel, costes medios-altos y  la sub contratación de…

  Big data. Un término cada vez más familiar que ya no sólo se relaciona con un avance tecnológico, sino que ahora se escucha en multitud de ámbitos y aplicaciones. Es capaz de proporcionar soluciones a antiguos retos empresariales y aporta nuevas formas de solucionar procesos actuales aumentando su rendimiento y reduciendo sus costes. Y aunque…