reclamaciones

  El principal objetivo de la gestión de incidencias es restaurar cuanto antes la operativa normal del servicio minimizando el impacto negativo en las operaciones de negocio.   Por este motivo, se deben utilizar herramientas de gestión que permitan la asignación de recursos y la estimación de tiempos, utilizar alertas y escalados para facilitar la…

No es nada nuevo que  las compañías aseguradoras reciben diariamente reclamaciones de sus clientes a través de una diversidad de canales y en una diversidad de formatos,  así como el conocimiento de que es una tarea compleja que suele conllevar muchos procesos manuales,  involucrar de profesionales de nivel, costes medios-altos y  la sub contratación de…

  La vuelta de las vacaciones dejan mucho más que buenos momentos, regalos y comidas copiosas. Según el estudio “Estudio “Riesgos y accidentalidad en hogares españoles”, de Línea Directa y un estudio de clientes acerca de accidentes de automóvil de Fundación Mapfre, existe un aumento significativo de accidentes y siniestros durante la época navideña. Desde…